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工作內(nèi)容與職責(zé)：
【主要工作】
1. 客戶篩選與策略制定
- 每月通過系統(tǒng)（IOP）精準(zhǔn)篩選目標(biāo)客戶，推送升檔、辦套餐等服務(wù)
- 制定客戶數(shù)據(jù)篩選標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化推送策略
2. 數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化
- 跟蹤分析號(hào)碼過濾情況，找出無效數(shù)據(jù)原因并提出改進(jìn)方案
- 診斷呼入/呼出成功率低的問題根源，制定提升措施
3. 客戶維系管理
- 通過錄音分析客戶降檔/解約原因，協(xié)助制定挽留話術(shù)和方案
- 定期評(píng)估挽留效果，持續(xù)提升客戶保留率
4. 跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作
- 配合在線客服團(tuán)隊(duì)處理突發(fā)情況
- 根據(jù)業(yè)務(wù)需求完成其他協(xié)同工作
【核心目標(biāo)】
- 提高外呼推送精準(zhǔn)度
- 提升業(yè)務(wù)辦理成功率
- 降低客戶流失率
- 保障線上線下服務(wù)協(xié)同效率
任職要求：
1、本科
2、有通信行業(yè)運(yùn)營商經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 工作時(shí)間：8：30-17：30，周末雙休 薪資福利：5~6千/月，5險(xiǎn)
------------我要應(yīng)聘------------
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移動(dòng)存量客戶運(yùn)營經(jīng)理 ---我要應(yīng)聘---
